常見問題
1. 如何下單？
請於網站選擇商品加入購物車，填寫送貨資料並完成付款。完成後系統會顯示訂單編號，並向您登記的電郵地址發出訂單確認通知（如未收到，請先檢查垃圾郵件）。
如需協助，歡迎 WhatsApp 聯絡：6893 2329。
2. 下單後何時會確認訂單？
本公司收到已付款訂單後，一般會於 1–2 個工作天內核對訂單資料及庫存，並通知送貨或取貨安排。
如於下單後 3 個工作天仍未收到本公司確認，請 WhatsApp 聯絡：6893 2329。
3. 送貨範圍是甚麼？
本公司送貨服務 僅限香港境內。香港以外之訂單恕未能安排送貨（如已下單，本公司將與您聯絡作後續安排）。
4. 是否提供自取／取貨服務？
有。本公司提供自取服務，取貨地址如下：
Room 1104, 11/F, Cheung Lee Commercial Building, 25 Kimberley Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon
為確保貨品備妥，請於取貨前先與本公司確認取貨安排。您可透過 WhatsApp 聯絡：6893 2329。
5. 如何選擇自取／安排取貨？
如需安排自取（或希望將送貨改為自取），請於下單後盡快 WhatsApp 聯絡本公司：6893 2329。本公司確認貨品備妥後，將與您協調取貨安排。
取貨時建議出示訂單編號／訂單確認電郵（或相關截圖）以便核對；如由他人代領，請預先通知本公司（如適用）。
6. 送貨需時多久？
一般情況下：
- 星期一至五之訂單：通常於 5–7 個工作天內送達
- 星期六、日之訂單：將順延至星期一開始處理
如遇貨品缺貨、物流繁忙或其他特殊情況，送貨時間或需延長；本公司將另行通知安排。
另於特別日子（例如農曆新年前後），因速遞服務有限，送貨時間亦可能相應延長。
7. 會使用哪些物流服務？
本公司會使用 順豐站及其他信譽良好的物流合作夥伴，務求盡快將貨品送達。
8. 可否指定送貨日期或時間？
送貨時間一般 恕不設指定。如您有特別需要，可先 WhatsApp 聯絡本公司，本公司會盡力協助與物流方協調（惟不保證可安排）。
9. 惡劣天氣安排如何？
如遇雷雨、交通受阻，或 八號或以上颱風信號／黑色暴雨警告生效期間，送貨服務可能暫停或延誤。本公司將與您聯絡，另作安排。
10. 收貨時需要檢查甚麼？
請您於收貨時 當面點算貨品數量，並即時檢查包裝及貨品狀況。
部分貨品較易破碎，本公司或會於包裹前拍照以記錄貨品狀況；敬請收件時即時檢查。若發現破損，請 即時拍照（包括外箱、封口、運單及破損位置），並盡快 WhatsApp 聯絡本公司：6893 2329。
11. 如派送時無人收貨，會如何處理？
請確保派送時有 授權人士簽收，包裹一般不會作無人看守放置。
如因無人收貨導致派送失敗，或需重新安排送貨，並可能產生合理之額外費用（例如重新送貨或儲存費用等），實際以物流安排為準。
12. 有哪些付款方式？
所有付款須使用網站所提供之付款方式。一般情況下，訂單需於款項完成清算後方會安排出貨或通知取貨。
（如需列明具體方式，例如信用卡／FPS／PayMe 等，請按您店舖實際選項補充。）
13. 下單後可否更改送貨地址或資料？
如需更改收貨地址、聯絡資料或其他訂單資料，請 盡快WhatsApp 聯絡本公司：6893 2329。
若訂單已進入出貨或物流處理階段，未必能作更改，或可能需支付額外費用（視乎物流方安排）。
14. 可否取消訂單？
您可於 收貨後 14 天內透過 電郵或 WhatsApp通知本公司申請取消／退貨（電話通知恕不接受）。實際安排將按貨品狀況及退貨條件處理。
15. 退貨及退款流程如何？
- 如屬「送貨後取消」：一般需由顧客 自行承擔退貨運費
- 如屬「損壞或有缺陷」：經核實後，本公司將作出適當安排，退貨運費一般由本公司跟進（按個案處理）
退回貨品須保持完整、未損壞，並保留原包裝（如適用）。
退款一般會於收到取消通知或退回貨品後 30 天內處理（實際到帳時間或受付款方式及相關機構處理時間影響）。
16. 哪些貨品不適用於退貨？
已開封之消耗品一般 不設退貨；如屬貨品質量問題或缺陷，則不在此限（請與本公司聯絡跟進）。
17. 如何聯絡你們？
如有任何查詢（訂單、送貨、自取、退換等），歡迎 WhatsApp 聯絡：6893 2329。
您亦可透過本頁聯絡表格提交查詢，本公司會盡快回覆。